De verpleegkundig centralist werkt op de Meldkamer Ambulancezorg in Maastricht. Daar krijgt hij zowel alle 112-meldingen van burgers, als meldingen van huisartsen en ziekenhuizen binnen. Voor al deze mensen, het ambulanceteam en eventuele andere hulpverleners, is de centralist de belangrijkste bron van informatie. De centralist begeleidt de ingezette hulpverlening, biedt ondersteuning aan het ingezette ambulanceteam en geeft hen informatie over de aard en omvang van de situatie. Tegelijkertijd geeft hij de beller telefonische instructies die de situatie van de patiënt moeten verbeteren.

Om op een snelle en professionele manier de situatie in te kunnen schatten en te kunnen bepalen welke hulp waar nodig is, heeft de verpleegkundig centralist vaak uitgebreide verpleegkundige ervaring. Aangevuld met een speciale opleiding aan de Academie voor Ambulancezorg.